Al que comunica, dios (y la App Store) le ayuda
A la hora de lanzar tu app, tan importante es la parte de promoción y comunicación como la de desarrollo y programación. A muchos desarrolladores les cuesta ver la importancia de la comunicación, y cuando aceptan a regañadientes que deben esforzarse en esta materia, no saben dónde centrar sus esfuerzos.
Los esfuerzos de comunicación no deben ir en una sola dirección. Para que un proyecto funcione, el diseñador, el encargado de la usabilidad y los desarrolladores deben estar en permanente comunicación. La palabra clave es COHERENCIA: en tu aplicación, todo debe ir en consonancia.
Se dice que en producciones como Avatar, hasta el 45% del presupuesto se dedica a comunicación. Si el más grande lo hace, ¿por qué no vas a hacerlo tú? Las startups que parecen surgir "de garaje" suelen tener detrás un gabinete de comunicación trabajando a fondo — incluso proyectar esa imagen es, en sí misma, una forma de comunicar.
En qué pueden ayudar los desarrolladores:
- Estar al tanto de las últimas tendencias en gamificación y socialización de apps.
- Buscar soluciones técnicas y creativas a las peticiones del departamento de marketing.
- Ayudar a comunicar en foros técnicos las bondades de la nueva app.
- Conocer y adoptar los últimos servicios y tendencias de programación.
Una vez que tenemos la app lista y subida a la tienda, la clave — extensible a cualquier proyecto — es poner al usuario en el centro de todo. No vale lo que nosotros creemos que le va a gustar; tiene que gustarle realmente, así que conviene probar con beta-testers y gente que no es experta en el uso de aplicaciones.
Algunas claves prácticas: crea un tutorial claro (interactivo si puede ser), mantén una web con información relevante y actualizada, y habilita canales de comunicación directa con tus usuarios en redes sociales — pero solo si vas a poder atenderlos con rapidez y cuidado.
