App Oficial de la Sagrada Familia
Diseño y desarrollo end-to-end de la app oficial para uno de los monumentos más visitados del mundo.
Una nueva forma de visitar la Sagrada Familia
Una app oficial creada para digitalizar toda la experiencia de visita
Desarrollada en un momento clave para la experiencia de la Basílica, la app oficial de la Sagrada Familia nació para complementar, en una única solución digital, la visita al segundo destino turístico más visitado de España. Entradas, audioguías, accesibilidad, realidad aumentada y experiencias interactivas, todo en un único producto diseñado para acompañar antes, durante y después del recorrido.
Más que una aplicación puntual, el proyecto supuso la creación de una nueva capa digital para uno de los monumentos más conocidos del mundo, integrando desarrollo nativo, deep linking con el sistema de ticketing y asistente virtual para responder a las necesidades concretas de cada visitante.
EL RETO
Digitalizar la experiencia completa de visita sin app oficial, y sin tiempo
Antes de la pandemia, la Sagrada Familia no tenía app oficial. Las entradas se vendían en la entrada y online — la mayoría de los visitantes aún las imprimían. Un proveedor externo gestionaba las audioguías mediante una app separada, y en la entrada se entregaban dispositivos de audio físicos. Cuando llegó el COVID, minimizar el contacto físico se volvió imprescindible. La Basílica necesitaba digitalizar la experiencia completa de visita — entradas, audioguía e información al visitante — en un único producto oficial, antes de poder reabrir con seguridad.
- No existía ninguna app ni infraestructura digital — había que construir el producto completo desde cero, incluyendo especificación de producto, diseño UX/UI y desarrollo nativo, en cuestión de meses.
- Múltiples proveedores externos ya en funcionamiento (sistema de ticketing, plataforma de audioguía, chatbot de IA) debían integrarse en una experiencia unificada sin interrumpir las soluciones existentes.
- Seguridad de las entradas: la validación debía ser robusta frente al fraude, requiriendo un middleware propio y una solución de deep links para ofrecer una experiencia de compra-a-app fluida.
NUESTRA SOLUCIÓN
Un equipo de 5 que tomó ownership total del producto
El cliente llegó con los requisitos; nosotros nos encargamos de todo lo demás. Un equipo de 5 asumió la propiedad total del producto — desde la especificación inicial y el diseño UX/UI hasta el desarrollo nativo y la arquitectura de backend — y entregó una app lista para producción en uno de los plazos más ajustados de nuestra historia.
- Especificación de producto completa y diseño UX/UI desde cero para iOS y Android
- App nativa iOS (Swift, SwiftUI) y Android (Kotlin, Compose)
- Middleware de seguridad propio: las apps se conectan a través de nuestro backend en lugar de directamente al proveedor de tickets, validando la integridad mediante Apple DeviceCheck y Google Play Integrity
- Magic links Traceback: solución de deep links propietaria de Inqbarna — el usuario hace clic en el enlace de la entrada en el email de compra, es redirigido a la App Store si es necesario, y al abrir la app la entrada ya está cargada y lista para usar, basado en Universal Links (iOS) y Android App Links
- Audioguía en 19 idiomas + lengua de signos (LSE, LSC, SSI) + audiodescripción, sustituyendo todos los dispositivos físicos de audio
- Experiencia de realidad aumentada: apunta la cámara a partes de la Basílica para desbloquear vídeos y experiencias 360° de zonas ocultas
- Mejoras para la visita a las torres: audioguía específica para las torres y posibilidad de comprar las entradas a las torres durante la visita normal, integradas en la experiencia de la app
- Asistente virtual para visitantes: integración del chatbot de IA existente en la web de la Basílica dentro de la app, sustituyendo la sección de preguntas frecuentes
- Cumplimiento total de accesibilidad WCAG 2.2 (lanzado en 2025), además del soporte multilingüe y las audioguías en lengua de signos
EL PROCESO
De la definición del producto al lanzamiento en tiempo récord
El proyecto avanzó desde la definición inicial de producto hasta el lanzamiento público, combinando diseño, desarrollo nativo, integración técnica y evolución continua.
Diseño UX/UI
Primavera 2021
Definición de requisitos, especificación de producto, diseño UX/UI
Desarrollo
Primavera – Verano 2021
Apps nativas iOS y Android, middleware de seguridad propio
Lanzamiento
6 julio 2021
Publicación en App Store y Google Play, soporte a la reapertura gradual
En curso
2021 – Actualidad
Mejoras para las torres, integración Traceback, accesibilidad WCAG 2.2 (2025)
Diseño UX/UI
Primavera 2021
Definición de requisitos, especificación de producto, diseño UX/UI
Desarrollo
Primavera – Verano 2021
Apps nativas iOS y Android, middleware de seguridad propio
Lanzamiento
6 julio 2021
Publicación en App Store y Google Play, soporte a la reapertura gradual
En curso
2021 – Actualidad
Mejoras para las torres, integración Traceback, accesibilidad WCAG 2.2 (2025)
IMPACTO Y RESULTADOS
Una experiencia unificada, adoptada a gran escala
La app oficial de la Sagrada Familia permitió sustituir procesos fragmentados y soluciones físicas por una única experiencia digital integrada. Desde su lanzamiento, el producto ha evolucionado de forma continua para dar respuesta a miles de visitantes cada mes, ampliando funcionalidades, idiomas y capacidades de accesibilidad.
100.000
visitantes activos al mes
180.000
descargas mensuales
19
idiomas + lengua de signos
WCAG 2.2
accesibilidad completa
TECNOLOGÍAS UTILIZADAS
Una base técnica diseñada para ofrecer rendimiento, seguridad y escalabilidad
La app oficial de la Sagrada Familia se construyó con tecnologías nativas para iOS y Android, junto con una arquitectura de seguridad propia y soluciones específicas para deep linking, realidad aumentada y accesibilidad.
iOS
Android
Seguridad
Deep Linking
Realidad Aumentada
Accesibilidad
EL PRODUCTO FINAL
Una app diseñada para acompañar al visitante antes, durante y después de la visita
Desde la compra y gestión de entradas hasta la audioguía, la realidad aumentada, la visita a las torres y las funcionalidades de accesibilidad, la app reúne en una sola experiencia digital todos los puntos clave del recorrido del visitante.
OTROS CASOS DE ESTUDIO
Mango
Más de 10 años de colaboración como partner de desarrollo móvil para consolidar el canal app como una parte estratégica del ecosistema digital de Mango.
Hoop Slam
Diseño y desarrollo de una experiencia mobile-first de baloncesto arcade, centrada en sesiones rápidas, interacción fluida y rendimiento estable en iOS y Android.
iSocial
Diseño y desarrollo de las apps que ayudan a personas en situación de exclusión social a guardar sus documentos esenciales y a estar en contacto con los profesionales que las acompañan.
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